Bir Stanley ürünü aldığınızda aslında sadece bir termos satın almış olmazsınız. Stanley, ürünleriyle birlikte uzun yıllara yayılan bir güven duygusu da sunar. Markanın “Built for Life” (Ömür boyu kullanım için üretildi) felsefesi, üretim hatalarına ve yalıtım problemlerine karşı kullanıcıyı yarı yolda bırakmamayı hedefler.
Peki Stanley ömür boyu garanti gerçekten ne anlama geliyor? Hangi durumlar garantiye girer, hangileri girmez? Soruların net ve sade cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Stanley Termos Garantisi Neleri Kapsar?
Stanley ürünleri, üretim hatalarına ve ısı yalıtımı (vakum) problemlerine karşı ömür boyu garanti altındadır. Eğer termosunuz düşmediği, darbe almadığı hâlde içindeki içecek çok kısa sürede soğuyorsa, bu genellikle vakum kaçağına işaret eder ve garanti kapsamına girer.
Garanti sürecinin sağlıklı ilerlemesi için dikkat edilmesi gereken temel noktalar:
-
Ürün Türkiye’deki yetkili satıcılardan alınmış olmalıdır.
-
Ürünün orijinal yapısı korunmalıdır.
-
Fatura veya satın alma belgesi sunulması işlemleri ciddi şekilde hızlandırır.
Hangi Durumlar Garantiye Girmez?
Stanley ürünleri çok dayanıklıdır ama her hasar garanti kapsamında değerlendirilmez. Kullanım kaynaklı problemler garanti dışıdır.
Garanti dışı kalan başlıca durumlar:
-
Düşme, çarpma, ezilme sonucu oluşan göçükler
-
Vakumu bozacak düzeyde alınan fiziksel darbeler
-
Bulaşık makinesine uygun olmayan modellerin makinede yıkanması
-
Çamaşır suyu gibi ağır kimyasallarla temizlik yapılması
-
Boya atması ve kozmetik aşınmalar
Kısaca: Üretim hatası varsa garanti var, kullanım kazası varsa garanti yok.
Stanley Termos Tamir Edilir mi, Değişim mi Yapılır?
Stanley termosların ısı koruması, iki çelik duvar arasındaki vakum sistemi sayesinde sağlanır. Bu yapı bozulduğunda teknik olarak tamiri mümkün değildir.
Bu yüzden üretim hatası tespit edilirse genellikle:
👉 Birebir değişim
👉 veya muadil ürün gönderimi yapılır.
Kapak, conta ve kulp gibi parçalar ise çoğu zaman yedek parça ile çözülebilir.
Sızdırma Sorunu Garantiye Girer mi?
Eğer sızdırma; kapak mekanizmasındaki üretim hatasından veya conta uyumsuzluğundan kaynaklanıyorsa, evet garanti kapsamına girer.
Ancak contanın zamanla doğal şekilde aşınması, kapağın yanlış kapatılması veya zorlanması kullanıcı kaynaklı sayılır ve garanti dışındadır.
Stanley Garanti Süreci Nasıl Başlatılır?
Ürününüzde bir problem olduğunu düşünüyorsanız süreç oldukça basittir:
-
Online başvuru yapın
Türkiye distribütörü Kutupayısı’nın satış sonrası hizmetler (SSH) sistemi üzerinden garanti kaydı oluşturun.
-
Formu eksiksiz doldurun
Ürün modeli, fatura görseli ve yaşadığınız sorunu net şekilde yazın.
(Örnek: “3 saat sonra tamamen soğuyor”)
-
Kargo ile gönderin
Onaydan sonra verilen anlaşmalı kargo koduyla ürünü paketleyip gönderin.
-
Teknik inceleme yapılır
Ürün, uzman ekip tarafından ısı testlerine girer ve sonuca göre değişim süreci başlatılır.
Stanley’nin Ömür Boyu Garanti Anlayışı Neden Önemli?
Stanley’nin bu yaklaşımı sadece bir satış vaadi değil, aynı zamanda çevreci bir duruştur.
“Bozulunca at” kültürü yerine, uzun yıllar kullanılan ürünleri savunur. Bu da hem bütçeniz hem de gezegen için daha sürdürülebilir bir yaklaşım demektir.
Daha az çöp, daha az tüketim, daha uzun ömürlü ürünler.